Android-Kontakte synchronisieren mit Outlook, CRM und 80+ Integrationen

Ein Außendienstteam arbeitet fast ausschließlich mit Android-Smartphones, während jeder Kundendatensatz in Salesforce, HubSpot oder Pipedrive liegt. Die Mitarbeitenden brauchen die richtigen Telefonnummern auf dem Android, damit bei einem eingehenden Anruf von einem wichtigen Kunden der Name der Person statt einer unbekannten Nummer erscheint – aber Datensätze von Hand zu kopieren ist bei Hunderten von Kunden unrealistisch.

Eine IT-Administration verwaltet eine Flotte von Firmen-Android-Handys und möchte, dass Name, Mobilnummer und E-Mail jeder mitarbeitenden Person aus der globalen Adressliste von Microsoft 365 oder dem Verzeichnis von Google Workspace in den Kontakten jedes Geräts landen. Ohne automatisierten Weg schlagen die Leute Kolleg:innen entweder in einer separaten App nach oder speichern Nummern einzeln, und das Verzeichnis auf den Handys veraltet innerhalb von Wochen.

Wenn eine neue mitarbeitende Person ein Firmen-Android-Handy erhält, sollte sie mit den geteilten Team- und Kundenkontakten bereits an Bord starten, und wenn jemand geht, sollten diese Datensätze nicht auf einem zurückgegebenen oder gelöschten Gerät zurückbleiben. Das von Hand zu erledigen bedeutet, dass die Administration jedes neue Handy manuell befüllt und darauf vertraut, dass alte Nummern später bereinigt werden.

Eine Person im Außendienst speichert neue Interessenten und Partner unterwegs direkt auf dem Android-Handy, aber die Cloud-PBX oder die Tischtelefone des Unternehmens erkennen diese Nummern nicht, sodass interne Anrufe und gemeinsam genutzte Leitungen unbekannte Anrufende anzeigen. Das Team möchte, dass die auf Android gesammelten Nummern auch im gesamten Telefonsystem nutzbar werden.

Mitarbeitende nutzen private oder dienstliche Android-Handys mit einem Google-Konto im Hintergrund, während die Organisation für E-Mail und Kontakte auf Microsoft 365 läuft. Auf der Android-Seite gespeicherte Nummern erreichen nie Outlook, und in M365 hinzugefügte Kolleg:innen tauchen nie auf dem Handy auf, sodass jede Person dieselben Daten an zwei Stellen neu eingeben muss.

Kontakte, die Außendienstmitarbeitende auf Android-Handys sammeln, existieren oft nur auf dem Gerät, sodass ein verlorenes, zurückgesetztes oder ersetztes Handy unersetzliche Kundennummern mitnimmt. Die Organisation möchte eine dauerhafte Kopie dieser mobilen Kontakte zentral aufbewahren, statt sich auf jedes einzelne Gerät zu verlassen.