sync.blue® Microsoft Dynamics 365-Synchronisation

Dynamics 365-Kontakte in Outlook, Teams, Telefonen und 80+ Integrationen

Ein Kollege ruft dein Handy an und du siehst nur eine Nummer? sync.blue® synchronisiert deine Microsoft Dynamics 365-Kontakte automatisch auf jedes Smartphone, jede Telefonanlage und jedes CRM — für eine zuverlässige Anrufauflösung!

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German Flag Made in Germany GDPR Shield DSGVO-konform

In bester Gesellschaft

sync.blue® wird weltweit erfolgreich von namhaften Kunden und Partnern aus verschiedenen Branchen eingesetzt.

Was sich mit der Kontaktsynchronisation durch sync.blue® ändert

Kontaktdaten leben heute in vielen Systemen gleichzeitig: CRM, Outlook, Telefonanlage, Smartphone, Excel. Wer seine Kontaktdaten synchronisieren will, merkt schnell: keines dieser Systeme spricht mit dem anderen. Das zeigt sich an alltäglichen Reibungen.

Ohne Synchronisation
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Kontakte veralten über Telefone, CRMs und Adressbücher hinweg schneller, als alle Beteiligten hinterherkommen.

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Kundschaft und Kolleg:innen rufen an, doch dein Telefon zeigt nichts als die Nummer.

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Das Onboarding neuer Kolleg:innen bedeutet, Kontaktlisten in jedes System von Hand zu kopieren.

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Änderungen in einem System werden in den anderen nicht übernommen, und deine Datenbestände weichen unbemerkt voneinander ab.

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Compliance-Prüfungen werden zur Geduldsprobe, weil Kontaktdaten an zu vielen Orten ohne klare Zuständigkeit liegen.

Mit sync.blue®
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Alle Kontakte bleiben auf jedem Gerät und in jedem angebundenen System automatisch aktuell.

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Die Rufnummernanzeige zeigt den richtigen Namen auf Smartphones, Tischtelefonen und deiner Telefonanlage, ganz ohne manuelle Pflege.

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Neue Kolleg:innen erhalten jeden Kontakt sofort, sodass das Onboarding von Tagen auf Minuten schrumpft.

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Integrierte Duplikat-Erkennung hält deine Adressbücher sauber.

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DSGVO-konformer Datenfluss, ausschließlich in ISO 27001-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland gehostet.

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Einfache Einrichtung in nur wenigen Schritten

Keine Installation, kein IT-Projekt: Verbinde Microsoft Dynamics 365 einmal und sync.blue® hält deine Kontakte automatisch aktuell.

Schritt 01

Systeme verbinden

Quelle und Ziel per OAuth oder Zugangsdaten koppeln.

Schritt 02

Sync festlegen

Richtung, Umfang (Kontakte und Firmen) und Intervall wählen.

Schritt 03

Einfach starten

sync.blue® hält alles automatisch aktuell, ohne manuelles Zutun.

Review
Da wo ich arbeite haben wir die ganze Zeit nach einer Lösung gesucht die Kontakte bei uns in der Firma zentral zu bearbeiten und zu verteilen. Bis wir auf SyncBlue gestoßen sind. Wir haben die Software eine Woche lang getestet, es gibt viele Möglichkeiten die Kontakte zu synchronisieren. Wir nutzen die Software seit paar Wochen und sind richtig zufrieden damit! Kann ich nur weiterempfehlen! Weiterlesen
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Wael Alkurdi
Teste sync.blue® selbst

Wofür kann ich die Synchronisation von Microsoft Dynamics 365-Kontakten in der Praxis einsetzen?

Anwendungsfall 01

Dynamics 365 Kundenkontakte auf den Smartphones im Außendienst

Außendienstmitarbeitende sind den größten Teil des Tages unterwegs und verlassen sich auf ihr Smartphone, doch ihre Kundendaten liegen in Microsoft Dynamics 365 und erreichen nie das native Adressbuch des Telefons. Bei eingehenden Anrufen von Kund:innen erscheint nur eine Nummer, niemand kann Kund:innen direkt aus den Kontakten anrufen, und viele behelfen sich damit, Nummern von Hand zu übertragen oder vor einer Reise CSV-Dateien zu exportieren.

sync.blue® liest die in Microsoft Dynamics 365 gespeicherten Kontakte fortlaufend aus und überträgt sie in den gehosteten Mobilspeicher, den das Mobilgerät jeder Person als natives Adressbuch einliest. Ruft eine Kundin oder ein Kunde an, erscheint der Name auf dem Display statt einer unbekannten Nummer, und Kund:innen lassen sich direkt aus den Kontakten anrufen oder anschreiben. Da die Übertragung zeitgesteuert im Hintergrund läuft, erreichen neue und geänderte Dynamics-Datensätze jedes Gerät automatisch, ohne dass jemand eine Datei exportieren muss.
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Anwendungsfall 02

Anrufererkennung für Dynamics 365 Kund:innen an Telefonanlagen im Büro

Ruft eine Kundin oder ein Kunde im Büro an, zeigen Tischtelefone und die PBX nur eine Nummer, weil die Telefonanlage keine Verbindung zu Microsoft Dynamics 365 hat. Das Team weiß nicht, wer anruft, verliert oft den Kontext der Geschäftsbeziehung und muss die Nummer im Nachhinein in Dynamics nachschlagen.

sync.blue® liest die Kundenkontakte aus Microsoft Dynamics 365 und schreibt sie in sein gehostetes LDAP-Verzeichnis, das Telefonanlagen und Endgeräte von Anbietern wie Yealink, snom, Gigaset und NFON zur Anrufererkennung abfragen. Sobald eine bekannte Kundin oder ein bekannter Kunde anruft, erscheint der Name auf dem Display, sodass das Team mit vollem Kontext abnimmt statt mit einer Nummer. Neue Kund:innen, die in Dynamics angelegt werden, erreichen die Telefonanlage beim nächsten geplanten Sync ganz ohne manuellen Import.
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Anwendungsfall 03

Einarbeitung einer neuen Person im Außendienst mit dem vollständigen Kundenadressbuch

Wenn eine neue Person im Außendienst startet, beginnt sie mit einem leeren Smartphone und einem leeren Postfach und braucht schon am ersten Tag jeden relevanten Kundenkontakt aus Microsoft Dynamics 365. Die Kontaktliste von Hand zu exportieren und zu importieren ist langsam und fehleranfällig, und bis das erledigt ist, bleibt die Person weitgehend unproduktiv.

sync.blue® verteilt die in Microsoft Dynamics 365 gepflegten Kundenkontakte an das Postfach und das Mobilgerät der neuen Person, sodass sich das Adressbuch im Rahmen der Einarbeitung automatisch füllt. Die Administration richtet die Verbindung einmal ein, und die Kontakte landen ohne Export und ohne Abtippen auf dem Gerät. Entwickeln sich die betreuten Accounts in Dynamics weiter, fließen diese Änderungen bei jedem geplanten Lauf weiter auf Gerät und Postfach.
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Anwendungsfall 04

Ein gemeinsames Team-Adressbuch aus Dynamics 365

Die Teams in Vertrieb, Support und Disposition brauchen alle dieselben aktuellen Kundenkontakte, ziehen sie aber jeweils auf eigene, improvisierte Weise aus Microsoft Dynamics 365 und landen so bei uneinheitlichen lokalen Kopien und veralteten Nummern über die Abteilungen hinweg.

sync.blue® speist die Kundenkontakte aus Microsoft Dynamics 365 in das zentrale sync.blue® Address Book ein und gibt jedem Team einen gemeinsamen, einheitlichen Kontaktbestand. Jedes Team verbindet seine eigenen Geräte und Integrationen mit diesem Adressbuch, statt eine private Kopie der Kundenliste zu pflegen. Da das Adressbuch zeitgesteuert aus Dynamics aktualisiert wird, arbeiten alle Abteilungen mit denselben aktuellen Kundendaten.
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Anwendungsfall 05

Kundenkontaktdaten nach Änderungen in Dynamics 365 überall aktuell halten

Kund:innen ändern Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Positionen, und diese Korrekturen werden in Microsoft Dynamics 365 vorgenommen. Doch die Kopien auf den Smartphones, in Outlook und in der Telefonanlage veralten, sodass das Team tote Nummern wählt und E-Mail-Adressen nutzt, die nicht mehr funktionieren.

sync.blue® erkennt, wenn sich die Details eines Kontakts in Microsoft Dynamics 365 ändern, und überträgt die Aktualisierung beim nächsten geplanten Lauf an jedes verbundene Ziel, sei es ein Postfach, ein Smartphone oder die Telefonanlage. Das Team arbeitet so immer mit der aktuellen Nummer und Adresse statt mit einer veralteten Kopie. Wird ein Kontakt in Dynamics gelöscht, kann sync.blue® auch die zuvor auf den Zielen angelegten Datensätze entfernen, damit niemand eine Nummer anruft, die nicht mehr gilt.
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Datenschutz & Sicherheit – Made in Germany

sync.blue® schützt Unternehmensdaten nach höchsten deutschen Standards

Deutscher Anbieter

ISO 27001-zertifiziertes Rechenzentrum

AVV & TOM verfügbar

Die sync.blue® Cloud-Plattform erfüllt höchste Ansprüche an Datenschutz, Sicherheit und Transparenz. Unterstützt von DataGuard, einem unabhängigen europäischen Anbieter für Datenschutz und Informationssicherheit. Der Betrieb erfolgt ausschließlich in ISO 27001-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland bei unabhängigen Anbietern. sync.blue® bietet zusätzlich einen rechtlich konformen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) sowie detaillierte Technische und Organisatorische Maßnahmen (TOM).

Details zu Datenschutz & Sicherheit
sync.blue® CEO Oliver Baltz

Oliver Baltz
CEO

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FAQ

Welche Optionen für Zeitplanung, Synchronisationsfrequenz und typische Latenz stehen für die Synchronisierung von Microsoft Dynamics 365 Kontakten zur Verfügung?
Mit sync.blue® kann die Microsoft Dynamics 365-Kontaktsynchronisation pro Verbindung als manuell (ohne automatischen Zeitplan) oder automatisch stündlich, täglich, wöchentlich oder monatlich geplant werden; der tatsächliche Ausführungszeitpunkt ist an den Erstellungszeitpunkt der Verbindung gebunden und der Dienst arbeitet 24x7; die typische Latenz entspricht der gewählten Taktung (schnellste automatische Aktualisierung stündlich), wobei Änderungen in der Regel innerhalb von Minuten nach Abschluss eines Synchronisationslaufs in verbundenen Apps erscheinen.
Unterstützt sync.blue® eine Einweg- und Zweiweg-Synchronisation für Microsoft Dynamics 365 Kontakte, Konten und Leads, und wie wird die Richtung konfiguriert?
sync.blue® unterstützt wählbare einseitige und bidirektionale Synchronisation für Microsoft Dynamics 365 Kontakte und Firmen; die Synchronisation von Leads ist nicht dokumentiert; die Synchronisierungsrichtung wird pro Verbindung im sync.blue®-Dashboard konfiguriert, indem während der Einrichtung oder beim Bearbeiten der Verbindung Quelle-zu-Ziel (einseitig) oder bidirektional ausgewählt wird.
Welche Voraussetzungen (Lizenzen, Berechtigungen, API-Zugriff) und exakten Schritte sind erforderlich, um Microsoft Dynamics 365 mit sync.blue® zu verbinden?
Voraussetzungen: ein sync.blue®‑Konto, ein aktiver Microsoft Dynamics 365‑Mandant mit Kontakten sowie die Möglichkeit, das Dynamics 365‑Konto während der Einrichtung zu autorisieren; es ist keine lokale Software erforderlich. Schritte: im sync.blue®‑Dashboard eine neue Verbindung erstellen, Microsoft Dynamics 365 als Quelle oder Ziel auswählen und die Ziel‑App wählen, bei Aufforderung die Microsoft‑Anmeldung abschließen, um den Zugriff zu autorisieren, die Synchronisationsrichtung (ein- oder zweiseitig) und den Zeitplan festlegen und anschließend speichern, um die initiale Synchronisation zu starten.
Wie handhabt sync.blue® die Feldzuordnung, benutzerdefinierte Felder sowie die Dublettenerkennung bzw. Konfliktauflösung bei der Synchronisierung von Microsoft Dynamics 365 Kontakten?
sync.blue® synchronisiert Microsoft Dynamics 365‑Kontakte anhand einer vordefinierten, bestmöglichen Feldzuordnung für Standardfelder (z. B. Name, Firma, Telefonnummern, E‑Mail, Adressen) und erlaubt keine benutzerdefinierte Feldzuordnung; benutzerdefinierte Felder aus Dynamics 365 werden nicht berücksichtigt; Duplikate werden verhindert, indem identische Kontakte über die Übereinstimmung der E‑Mail‑Adresse oder die Kombination aus Vor‑ und Nachname erkannt werden und, wenn vorhanden, der bestehende Zielkontakt aktualisiert statt ein neuer erstellt wird; enthält ein abgeglichener Kontakt widersprüchliche Werte, hat der Wert aus dem in der Verbindung definierten Quellsystem (z. B. Dynamics 365, wenn als Quelle konfiguriert) Vorrang.
Wie werden Microsoft Dynamics 365 Kontaktdaten durch sync.blue® abgesichert (Verschlüsselung, Zugriffskontrollen), und welche Enterprise-Compliance-Frameworks werden unterstützt?
sync.blue® für die Kontaktsynchronisierung mit Microsoft Dynamics 365 verweist für technische Kontrollen auf die dokumentierten Sicherheitsressourcen; für Enterprise-Compliance unterliegt es der DSGVO, mit Hosting in ISO 27001-zertifizierten deutschen Rechenzentren (Partner Hetzner und NETWAYS), schließt eine Partner-PCI-DSS-Zertifizierung über NETWAYS ein und bietet auf Anfrage einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit technischen und organisatorischen Maßnahmen an.
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