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AutorenbildPatricia Rips

Case Study: Effektive Anrufer-Identifikation bei Schüco durch sync.blue® Cloud-Lösung

Aktualisiert: 26. Nov.

Anrufer-Identifikation mit sync.blue®

Um die Kommunikation und Arbeitsabläufe in einem weltweit agierenden Unternehmen wie Schüco zu verbessern, ist eine präzise und effiziente Anrufer-Identifikation unerlässlich. Mit sync.blue® hat Schüco eine Lösung gefunden, die nicht nur die bestehenden Herausforderungen meistert, sondern auch den Weg für eine nahtlose Integration in die bestehende IT-Infrastruktur ebnet.


 

sync.blue® bei Schüco – Die Highlights


Zentrale Steuerung: Die Verwaltung und Synchronisation der Kontakte erfolgt zentral und automatisch, ohne Benutzerinteraktion.

  • Einfache Implementierung: Schnelle und problemlose Integration in die bestehende Microsoft 365-Infrastruktur.

  • Höchste Sicherheit: Vollständige DSGVO-Konformität und sichere Datenverarbeitung durch den deutschen Firmensitz und ausgeklügeltes IT-Schutzkonzept.

  • Optimierte Kommunikation: Eingehende Anrufe werden nun automatisch in Namen übersetzt, was die Effizienz der internen Abläufe erhöht.


 

Schüco Logo

Schüco: Innovation und Effizienz im Bauwesen


Schüco entwickelt und vertreibt weltweit innovative Fenster-, Tür- und Fassaden-systeme. Als eines der führenden Unternehmen der Bauindustrie ist Schüco auf reibungslose Abläufe und effiziente Kommunikation angewiesen. In einem Umfeld, das schnelle Entscheidungen und direkten Informationsaustausch erfordert, spielt eine optimierte Anrufer-Erkennung eine zentrale Rolle, um die Produktivität zu steigern.


Kommunikation im Fokus


Trotz Zugriff auf die durchsuchbare Microsoft 365 Global Address List (GAL) stieß Schüco auf eine wesentliche Herausforderung: Eingehende Anrufe auf den iPhones der Mitarbeitenden konnten nicht automatisch den gespeicherten GAL-Kontakten zugeordnet werden. Dieses Manko behinderte die sofortige Identifikation von Anrufern, was schnelle Reaktionszeiten und eine nahtlose Kommunikation erschwerte.


Automatisierte Synchronisation via Cloud


sync.blue® bietet hier eine effiziente Lösung: Die Cloud-Lösung ermöglicht die automatische Synchronisation der Microsoft 365 GAL mit den iPhones, ohne dass manuelle Eingriffe nötig sind. Das Besondere: Die Konfiguration erfolgt zentral über Intune, sodass keine zusätzliche App auf den Geräten installiert werden muss. Darüber hinaus sind weder Exchange-Konten noch die Outlook-App auf den iPhones erforderlich. Dies reduziert den Verwaltungsaufwand erheblich und sorgt dafür, dass die Daten stets aktuell sind. Tim Linnenbrügger, Specialist Endpoint Management bei Schüco, berichtet:


Die Einführung von sync.blue® hat unseren Workflow enorm erleichtert. Unsere Mit-arbeitenden können jetzt sofort erkennen, wer anruft, ohne dass sie sich um die manuelle Pflege von Kontakten kümmern müssen.

Nahtlose Integration


Die Implementierung verlief reibungslos. Die Integration mit der bestehenden Microsoft 365-Infrastruktur und die automatische Verteilung der Kontakte über Gruppen ermöglicht es nun den Schüco-Mitarbeitenden, eingehende Anrufe sofort mit den richtigen Namen abzugleichen. Dies optimiert die interne Kommunikation erheblich.


Höchste Standards bei Datenschutz & Sicherheit


Schüco legt großen Wert auf Datenschutz und Sicherheit. sync.blue® erfüllt diese Anfor-derungen vollständig und bietet darüber hinaus den entscheidenden Vorteil, dass die Server in Deutschland stehen. Diese Tatsache war ein ausschlaggebender Grund für die Entscheidung zugunsten von sync.blue® gegenüber anderen Wettbewerbern, die ihre Server im Ausland betreiben. Die DSGVO-Konformität ist durch eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) zusätzlich abgesichert.


Kontinuierliche Innovation


Mit der bewährten Effektivität von sync.blue® sieht Schüco in Zukunft eine mögliche Weiterentwicklung, indem die Synchronisationsgruppen nach Ländern aufgeteilt werden, um die Adressbücher zu verschlanken und die Geräteperformance zu verbessern.


 
sync.blue® Logo

Über sync.blue®


sync.blue® ist ein Tool zur nahtlosen Synchronisation von Kontakten über mehr als 80 Anwendungen und Geräte. Die Cloud-Lösung bietet sowohl Einweg- als auch Zweiweg-Synchronisation und gewährleistet effizientes Kontaktmanagement. sync.blue® überzeugt durch seine umfangreiche Kompatibilität mit zahlreichen Apps und setzt dabei auf höchste Sicherheitsstandards, einschließlich der DSGVO-Richtlinien. Der Service wird in deutschen Rechenzentren betrieben, was zusätzlich zur Datensicherheit beiträgt.




 

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3 Comments

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HS
Nov 26
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Thanks for sharing!

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Guest
Nov 26
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Great!

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Guest
Nov 26
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